Sinergia e economias de escala, colocadas em prática.
O objetivo é criar valor agregado graças à integração de serviços normalmente fornecidos individualmente ou por diferentes fornecedores.
A vantagem obtida é tripla:
- uma visão geral que permite projetar as várias intervenções otimizando tempos e procedimentos operacionais, em benefício dos ciclos de produção do cliente
- um único interlocutor de referência e um único centro de custos para agilizar os contatos, as respostas e os procedimentos administrativos
- um custo total inferior à soma dos mesmos serviços prestados por diferentes fornecedores
As vantagens de um modelo de prestação de serviços integrados:
- Engenharia de serviços
- Otimização e planejamento
- Gerenciamento de projetos
- Gestão de stakeholders e feedback de melhoria
- Gestão de integrações e interações
- Modelo de gerenciamento de integração
- Economia de escala e qualidade de serviços integrados